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欧洲航空接连甩客 法媒支招教你如何应对海外滞留


  【环球网报道 记者 王莉兰】马上就到十一国庆假期啦!伙伴们是不是已经按耐不住放飞自我的心,准备要出去痛痛快快玩一场啦?然而,当你满心欢喜来到机场,却发现要搭乘的航班停飞了,内心又是什么感觉呢?没错,最近已经有很多人体会到这种虐心的感觉了。

欧洲航空接连甩客 法媒支招教你如何应对海外滞留

  据法国“欧洲时报”9月28日报道,最近,欧洲航空业先后闹乌龙,扔下乘客就不管了。

  9月25日,俄罗斯维姆航空公司对外宣布,公司因资金短缺将停止运营并取消包机航班。这导致航班大面积延误或取消,包括中国公民在内的多国游客就生生地被扔在了异国他乡。而就在一周前,欧洲最大廉价航空公司瑞安航空也宣布取消航班!理由竟是弄错飞行员的假期安排,无法安排足够的机师。英国《每日邮报》消息称,瑞安航空宣布将在未来6周取消约2000架次航班,这一消息使40万乘客受到直接影响。

  接二连三甩客不管,这让广大假期泡汤的旅客情何以堪!眼看假期要“黄”了,作为游客该怎么挽回自己的损失呢?

  “欧洲时报”报道指出,根据欧盟法律,若乘客航班临时被取消,在等待下一班航班的过程中,航空公司应向乘客支付伙食和住宿费,并按照行程公里数对乘客进行赔偿:1500公里以内的航班,赔偿金额为250欧元(约合人民币1960.6元);欧盟境内1500至3500公里的航班,赔偿金额为400欧元;上述情况以外的航班,赔偿金额为600欧元。

  目前,瑞安航空已表示,对于已购买机票、而航班遭取消的乘客,公司将在出发日期前的5周至5个月内,向这些乘客发送电子邮件,并为乘客提供可替代的航班机票;或者也可将机票全额退还给消费者,同时免费赠送价值40欧元到80欧元不等的瑞安航空服务优惠券。

  至于假期已结束,但因停运而滞留的中国游客,第一时间与所在国家大使馆取得联系方为上上策。其实,中国政府对于海外中国公民的安全是非常重视的。

  以俄罗斯维姆航空公司事件为例,消息一经披露,中国驻俄罗斯使馆便高度重视,并及时发布《关于俄罗斯维姆航空公司航班大面积延误的提醒》。北京时间9月27日凌晨,在中国驻俄罗斯大使馆和旅行社的努力下,首批滞留俄罗斯的290多名中国游客从莫斯科起飞,返回中国。

  报道同时指出,随着中国出境游人数不断增多,飞机自然是远程旅行的最佳选择。然而,受天气等不确定因素的影响,航班延误甚至停飞也是常有的事。身为游客除了被动承受吗,其实还有很多可以做。

  首先,如果想尽可能确保旅程不出现延误,建议多花点钱买大型航空公司机票。其次,尽管航班延误看似是小概率事件,但要真碰上了也是很闹心。为了不使财产蒙受损失,买一份航班延误险很有必要。最后,提前做好充分的准备,若在旅行途中遇到航班取消而被迫滞留国外或是其他安全问题,都可以第一时间与驻外使馆取得联系。

责编:刘瑞莹

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